近年来，辽宁移动沈阳分公司积极响应地方居民对智能化、便捷化生活的热切期盼，主动参与地方智慧社区建设，并充分发挥5G、物联网、AI等技术优势，围绕党群服务、基层治理、便民服务等内容“融智融慧”，让社区、物业、居民、商户等多级城市生活参与者能够轻松享受到“智慧”带来的全新生活体验。
沈阳市牡丹社区作为一个有着40多年房龄、老年人口占比40％的老旧小区，率先享受到智慧治理的福利，居民的幸福感、获得感不断提升。
打造大数据“驾驶舱”
实现精准治理
沈阳移动从牡丹社区实际工作出发，利用数字孪生技术，为其个性化定制开发社区IOC平台。这个智能化的“大数据驾驶舱”涵盖社区概况、党建引领、民生工程、社区治理等四个方面的数据，结合AI+视联网和数字人讲解功能，为社区提供景区式实景视频，其沉浸式的可视化界面、精准便捷的定位导航功能，以及可“多点触控、点击触发”的高交互性，大大提升了基层治理效能。
“我们以‘为社区减负、为治理赋能、为居民添福’为中心，进行了系统搭建。通过这个平台，社区的工作人员可以一键发布关键提醒、小区公告、社区党建等信息，省去沟通成本，有效提高工作效率。”
AI赋能视控管理
推进安监升级
面对老龄化日益严重的趋势，如何有效加强老年人安全监管，及时发现并处理老人摔倒等危急情况，是各社区管理者的“心头大事”。沈阳移动以AI算法推动社区安监管理，助力牡丹社区解决老人出行安全难题，让老人日常出行不再“提心吊胆”。
沈阳移动通过视联网纳管，将社区内的摄像头、门禁等监控设备统一接入平台，借助AI算法对图像文本的深度学习与精准识别，为社区提供人员跌倒、人员聚集等情况的智能测算预警功能。通过在社区内部署的233路摄像头，可全方位有效开展预警、识别及分析，一旦发生相应情况，社区物业人员可第一时间了解并进行处理。此外，沈阳移动提供的告警回看功能还能让社区物业智能定位告警片段，便于事后溯源。
沈阳移动工作人员介绍：“在节假日期间以及举办大型活动的时候，借助人员聚集检测的AI算法与告警功能，能够让社区工作人员及时了解现场情况，掌握人员出入及流动规律，为社区居民创造更加安全、暖心、便捷的生活环境。”
多维统一物管平台
打造精细管理体系
为进一步提升社区运营管理能力，沈阳移动将牡丹社区的社区管理和物业管理相结合，通过统一数据管理、多标签化配置分析，助力社区打造精细化管理体系。
据了解，管理系统可动态收录相关信息，并按照类型、来源和用途进行分区分类，让社区工作人员实时掌握辖区各网格民情信息和动态，用于社区工作研判、调度、查询等工作，真正实现精细化社区管理。
“相比以往通过翻阅厚厚的资料查找信息，通过这个智慧社区平台，我们只需在电脑上输入关键词，就能即刻查到，省时又省力。同时，动态更新的数据、便捷的操控功能，也让我们能实时关注社区各方面情况变化，有效提升我们对社区的管控能力。”社区工作人员说。
数智提质便民服务
居民玩转“指尖生活”
为有效提升居民生活舒适度，沈阳移动还将牡丹社区线下的爱心大集也同步融入数据平台内。在日常生活中，牡丹社区的居民打开手机，通过微信小程序“善邻园”就可以进入社区页面，实时了解社区食堂当天菜谱、社区课程安排及周边商超特价产品等信息。通过该小程序，还可以实现居民对社区各项文体活动信息、常用服务电话、办事指南、反诈防骗知识等一键查询，切实提高居民生活的便利性和舒适性。
“在社区治理过程中，智慧系统切实提升了基层治理能力。对我们工作人员来说，让我们的服务更专业、更高效。对居民来说，在他们需要帮助的时候，我们的支撑更及时、更到位，提升了社区居民的幸福感。”